Seemingly unlimited rudeness.
Eigentlich 0 Sterne wert Zeitverschwendung und kostet NervenWir waren gestern das erste Mal beim Reisebro No-Limit im Herold-Center (Norderstedt bei Hamburg, ca. gegen 18-19 Uhr). Es war ein unglaubliches Erlebnis. Fr eine Rundreise, die pro Person ber 2000,- kostet, wollte uns die ltere Dame vom Reisebro keine zwei schwarz-wei (!) Kopien vom Reisekatalog machen. Davon mal abgesehen, dass man ganze Kataloge von anderen Reiseagenturen in die Hnde gedrckt bekommt (und das No-Limit Reisebro hat wohl von jeden Katalog nur EIN einziges Exemplar?), war die erste Antwort auf die Frage Haben Sie Rundreisen fr Land x? ein: Nein, sowas muss man zusammenstellen, das habe ich auch noch nie gebucht und sowas geht nicht einfach so. Aha.Wir haben dann zusammen im Katalog weiter gesucht und bei wirklich jeder Frage kam zuerst ein genervtes Augenrollen. Habe mich ernsthaft gefragt, wo solche Leute ihre Schulung machen, falls denn das Reisebro berhaupt Schulungen mit ihren Angestellten durchfhrt, bevor diese dann auf Kunden losgelassen werden? Im Laufe des Gesprchs konnte die Dame dann keine einzige Frage bzgl. des Reiseziels beantworten, was vollkommen in Ordnung wre, wenn man denn nicht immer unhflicher und unfreundlicher zum Kunden wird. Bei Fragen, die fr uns ausschlaggebende Kriterien fr eine evtl. Buchung wren, wusste die beraus unfreundliche Dame NICHTS zu antworten, auer dass man dies erst bei der Zusammenstellung der Buchung erfahren knnte. Wir sollen also die Katze im Sack kaufen, erst zahlen, und dann vielleicht das bekommen, was wir uns so vorstellen? 2000,- Reise als -Ei? Absolut lcherlich. Bei buchbaren Zusatzleistungen, die zum Teil sogar im Katalog zu finden waren, war die Antwort, dass wir uns vor Ort selbst einen Reiseleiter suchen sollen. Sie als Reisebro Angestellte knne solche Leistungen nicht buchen. Das absolute Highlight war dann aber die Frage: Was wollen Sie eigentlich? So im Sinne von: Was wollen Sie >>HIER
Wir buchen bereits das 3. Mal im No Limiti Reisebro und jede Buchung der Reisen war mit viel Zeit fr uns verbunden. Tipps und Ideen wurden heraus gesucht. Frau U. ist freundlich und hat Lust Reisen zu verkaufen. Gerne immer wieder.
Wir buchen seit Jahren unseren Urlaub dort und sind immer sehr gut beraten worden. Die Urlaube waren immer Allerbest. Sehr zu empfehlen
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